新年新程，永定路街道用温情守护困难群众

新年新程，永定路街道用温情守护困难群众

民生温度，始于关怀。海淀区健全主动发现、精准施策、长效服务的工作机制，聚焦特殊群体与重点对象，切实把温暖送到群众身边。春节期间，海淀区永定路街道始终将困难群众的安危冷暖放在心上，按照区民政局的部署，聚焦社会救助对象中的重病、重残、高龄独居老人等重点群体，扎实开展走访慰问与精准帮扶。通过提供就医协助、膳食物资保障、居家清洁等多元化暖心服务，把真情实意融入生活点滴，切实兜牢民生底线、传递新春温情。

全程陪护，助力老养残家庭渡过难关

低保家庭中的重残人员张叔叔，是永定路街道长期重点关注的服务对象。2026年1月，张叔叔不慎摔伤致骨裂，电话里，他年迈的母亲声音发颤：“小马啊，可怎么办啊？我儿子下楼梯的时候摔了，我走不动路，没法陪他去医院，他自己也站不起来……”​

社工接到电话后，第一时间安抚老人：“您别着急，我们马上就到您家，全程陪着您儿子去医院，您放心，有我们在！”挂完电话，社工迅速赶往张叔叔家，搀扶着行动不便的张叔叔，全程陪同他前往医院检查、做CT检查、问诊。​

在张叔叔和母亲选择保守治疗、回家休养后，社工持续跟进关怀，通过电话及时疏导家属焦虑情绪，积极协调安装家中适老化扶手，以方便张叔叔的日常活动。其间，张叔叔因疼痛加剧而担忧，社工再次陪同复诊，解决了他的就医出行难题。

物资送暖，慰藉照料者辛苦付出

针对重点关注的重残重病人员，社工在春节前开展了慰问活动，送上实实在在的生活支持，传递人文关怀。SJF社区的朱叔叔因重度残疾瘫痪在床，日常生活完全依赖妻子照料。在春节来临之际，社工带着鸡蛋、牛奶等营养品入户探望。​

在病床前看望朱叔叔后，社工与朱阿姨进行了交谈，朱阿姨叹了口气，眼神里满是疲惫，轻声说道：“他总‘找事’，夜里睡不着就喊我，有时候还发脾气，我白天要给他擦身、喂饭、翻身，夜里也睡不好，我是觉得有点难熬，但还行，撑一撑就过去了。”​

谈到丈夫近期的病情变化导致照护困难，朱阿姨的声音忍不住有些哽咽，却仍强装坚强，表露出顽强的韧性。社工紧紧握着她的手，眼神真诚，充分肯定她无私的付出与坚守，给予情感支持与疏导。她说：“朱阿姨，您真的辛苦了，这么多年，您一直不离不弃、悉心照料朱叔叔，这份坚守太不容易了，您为这个家付出了太多太多。您也要多保重自己的身体，别太累着自己，有任何委屈、任何困难，都可以跟我们说，我们陪着您，帮您分担，您不是一个人在扛。”

一句暖心的话，瞬间戳中了朱阿姨的心底，她眼角微微湿润，点了点头，声音哽咽地说：“谢谢你们，有你们的陪伴，我感觉有力量多了。”

清洁服务，提升独居老人生活质量

YJF社区的杨奶奶如今86岁高龄，虽有子女常来探望，但平时独自在家居住，年纪大了，手脚不便，春节前家中卫生清洁方面尤其是抽油烟机清洗，一直是她的难题。

社工了解情况后立即帮助联系家政公司，敲定上门服务时间，并在服务当天，提前来到杨奶奶家，笑着说：“杨奶奶，我们来啦，家政师傅马上就到了。”​

家政人员上门后，社工向杨奶奶及其在场的子女详细说明了服务内容：“杨奶奶，叔叔阿姨，这次我们安排的是抽油烟机深度清洁，包括机身、滤网、风道，都会彻底清洗干净，清洗过程中不会损坏家电，也不会弄脏家里的环境，你们有任何疑问，随时跟我们说。”杨奶奶看着干净的抽油烟机，脸上露出了欣慰的笑容，拉着社工的手不停道谢：“太谢谢你们了，真是帮了我一个大忙，感谢你们的关心。”

救助不止，关爱不息。今后，永定路街道持续坚守服务初心，依托困服所聚焦重残、重病、独居老人等困难群体的差异化需求，持续

优化服务流程、提升帮扶质效，确保每一位需要帮助的群众都能及时得到救助，让救助服务更有温度、让困难群众生活更安心、更舒心。